Instruções para Exclusão de Dados - Chat Agent
Empresa: Chat Agent LLG
Aplicativo: Chat Agent
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
📋 Como Solicitar a Exclusão dos Seus Dados
Respeitamos seu direito à privacidade e à exclusão dos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.
📧 Contato para Exclusão
Email: lucas.soares.chat@gmail.com
🔍 Que Dados Serão Excluídos
Quando você solicitar a exclusão, removeremos permanentemente:
✅ Dados de Conta
- Informações de perfil do Google (nome, email, foto)
- Tokens de autenticação e sessão
- Preferências e configurações do aplicativo
✅ Dados de Conversação
- Todas as mensagens trocadas com o agente de IA
- Histórico completo de conversas
- Timestamps e metadados das interações
✅ Dados de Agendamento
- Informações sobre aulas agendadas
- Histórico de eventos no Google Calendar criados pelo aplicativo
- Registros de participação em eventos
✅ Dados Técnicos
- Logs de sistema relacionados à sua conta
- Identificadores únicos de sessão
- Dados de uso e interação com o aplicativo
📝 Como Fazer a Solicitação
1. Envie um Email
Envie sua solicitação para: lucas.soares.chat@gmail.com
2. Informações Necessárias
Inclua as seguintes informações no seu email:
Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados - Chat Agent
Prezados,
Solicito a exclusão completa dos meus dados pessoais do aplicativo Chat Agent.
Dados para identificação:
- Email da conta Google: [seu-email-google]
- Nome na conta: [seu-nome]
- Data aproximada do último uso: [data-aproximada]
Confirmo que compreendo que esta ação é irreversível e resultará na exclusão permanente de todos os meus dados.
Atenciosamente,
[Seu nome]
3. Verificação de Identidade
Para sua segurança, poderemos solicitar confirmação adicional da sua identidade antes de processar a exclusão.
⏰ Prazos e Processo
Prazo de Resposta
- Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis
- Confirmaremos o recebimento da solicitação em até 72 horas
Prazo para Exclusão
- A exclusão será realizada em até 30 dias úteis após confirmação
- Você receberá confirmação por email quando o processo for concluído
Processo de Exclusão
- Recebimento: Analisamos sua solicitação
- Verificação: Confirmamos sua identidade se necessário
- Processamento: Executamos a exclusão em todos os sistemas
- Confirmação: Enviamos confirmação final por email
⚠️ Informações Importantes
Exclusão Irreversível
- A exclusão é permanente e irreversível
- Não será possível recuperar dados após a exclusão
- Você precisará criar uma nova conta para usar o serviço novamente
Dados em Terceiros
- Google Calendar: Eventos criados permanecerão no seu calendário pessoal
- OpenAI: Conversas processadas seguem a política de retenção da OpenAI
- Backups: Dados em backups serão removidos no próximo ciclo de limpeza
Exceções Legais
Alguns dados podem ser mantidos quando exigido por:
- Obrigações legais ou regulamentares
- Investigações em andamento
- Questões de segurança críticas
🔐 Alternativas à Exclusão Completa
Se você não deseja excluir todos os dados, considere estas opções:
Desativação Temporária
- Solicite desativação da conta sem exclusão de dados
- Possibilidade de reativação futura
Exclusão Parcial
- Solicite remoção apenas de conversas específicas
- Mantenha dados de agendamento se necessário
Limitação de Processamento
- Solicite que paremos de processar seus dados
- Dados mantidos mas não utilizados
📞 Suporte e Dúvidas
Contato Principal
- Email: lucas.soares.chat@gmail.com
- Resposta: Até 15 dias úteis
Dúvidas Frequentes
❓ Posso cancelar uma solicitação de exclusão?
Sim, enquanto o processo não for concluído, você pode cancelar via email.
❓ Meus eventos no Google Calendar serão excluídos?
Não, eventos no seu calendário pessoal permanecem. Apenas a conexão com nosso aplicativo é removida.
❓ Posso solicitar exclusão de dados específicos?
Sim, você pode solicitar exclusão parcial especificando quais dados remover.
❓ Como sei que meus dados foram realmente excluídos?
Enviamos confirmação por email e você pode solicitar comprovação adicional se necessário.
⚖️ Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Exclusão completa dos seus dados pessoais
- Confirmação sobre o processamento dos seus dados
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
- Retificação de dados incorretos antes da exclusão
- Portabilidade para receber seus dados antes da exclusão
📋 Conformidade
Este processo está em conformidade com:
- LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Brasil)
- GDPR (Regulamento Geral sobre Proteção de Dados - EU)
- Marco Civil da Internet
- Código de Defesa do Consumidor
💡 Dica: Antes de solicitar a exclusão, considere fazer backup das informações importantes, como detalhes de aulas agendadas.
Data de vigência: 15 de janeiro de 2025
Versão: 1.0